Die vhw ist eine genossenschaftliche Unternehmensgruppe, die seit über 40 Jahren vielfältige Wohn- und Dienstleistungsangebote im Raum Hamburg bietet. Unsere Mission: Sicheren und günstigen Wohnraum für Menschen jeden Alters schaffen. Unser Team: Das sind rund 650 Menschen, die mit Leidenschaft und Herz knapp 7.000 Wohnungen und acht Seniorenwohn- und Pflegeanlagen mit insgesamt mehr als 2.000 Bewohnern betreuen. Kommen Sie, um zu bleiben: Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche.
IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung suchen wir einen qualifizierten
IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
in Vollzeit bei einer 37-Stunden-Woche.
Ihre Aufgaben bei uns:- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen im 1st und 2nd Level Support
- Administration und Support rund um Active Directory, Microsoft 365 und Intune
- Allgemeiner Telefon Support für die Anwender
- On- und Offboarding von Mitarbeitenden, von der Account-Anlage über Berechtigungen bis zur Hardware-Bereitstellung
- Vor-Ort Einsätze an allen Unternehmensstandorten für Rollouts, Hardware-Tausch und Anwendersupport
- Unterstützende Mitarbeit beim Support unserer Fachanwendungen der Wohnungswirtschaft und des Pflegebereichs
- Pflege der Wissensdatenbank in Confluence und Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachbereichen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
- Bestenfalls zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Clientumgebungen, idealerweise auch in Intune und Entra ID
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, vorzugsweise Jira Service Management und Confluence
- Erfahrung im Umgang mit ERP- oder Fachanwendungen (idealerweise Wodis Sigma oder Medifox)
- Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken sind wünschenswert
- Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Servicementalität
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit nicht-technischen Anwendern
- Eine verantwortungsvolle und gestalterische Tätigkeit in einem starken Team und in einer sozialen, zukunftssicheren Branche
- Sehr moderne Büroräumlichkeiten in unserer Zentrale in der Hohenfelder Allee
- Eine tarifliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Eine 37 Stunden-Woche mit flexibler Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum hvv Jobticket
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes und vielfältiges Mittagessen in unserem hauseigenen Bistro
- Kostenlose Getränke, Kaffeespezialitäten und Obst
- Nutzung von E-Bikes – in unserem Fahrzeugpool stehen Ihnen zwei E-Bikes zur Verfügung, die Sie jederzeit buchen können
17 Interessenten haben sich bereits auf diesen Job beworben.
